Bayi Şube Teşkilatı Araştırmaları
Acaba Bayilerim Kurumsal ve Başarılılar mı?
Firma ile çalışan bayi ve şubelerin performanslarını, şikayetlerini, beklentilerini ve firma hakkındaki genel değerlendirmelerini araştırmak için kullanılır.
Firmalar şubelerin performanslarını değerlendirirken ciro ya da satış rakamlarının yanısıra, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti gibi faktörleri de ihmal etmemelidirler. Bu Model İVEM Araştırmanın Bayi Performansı Araştırması ile şube performanslarını birbirleri ile gerçek anlamda karşılaştırma olanağı sağlayan bir araştırma modelidir.Modelde yanı sıra bölgesel olarak farklılaşan müşteri ihtiyaç ve beklentilerini değerlendirerek ölçümlerini gerçekleştirmektedir.
İVEM Araştırmanın Bu Model ile sunabileceği Bazı Bilgiler
- Şubelerin karşılaştırmalı olarak performanslarının ölçülmesi,
- Müşteri memnuniyetini etkileyen her kriter bazında şube performanslarının karşılaştırılması
- Personel gözünde şube performansı,
- Kurum hedefleri ile şube performanslarının karşılaştırılması,
- Tüm şubelerin (istatistiksel olarak ağırlıklandırılıp) ortak incelenerek kurum genelinde bir performans ölçüsü çıkarılması.
