Hakkımızda

İVEM (İstanbul Veri Merkezi) Araştırma, uzun yıllar araştırma sektöründe çalışmış, sayısız bir çok projeye imza atmış ,deneyim ve tecrübelerini birleştiren alanında eğitim görmüş deneyimli bir ekip tarafından kurulmuş Araştırma Danışmanlık ve Organizasyon şirketidir. İVEM Araştırma, markaları, onların nasıl yaratılıp geliştirilebileceğini görür. Pazar potansiyellerini tahmin eder, pazar trendlerini yorumlar. Müşterilerine kendi müşterileri ile kalıcı ilişkiler kurabilmeleri için destek verir. Reklamları test eder, değişik mecralardaki etkilerini gösterir.

İVEM Araştırma, rakamları ortaya çıkarır ama onların ötesine geçerek başarılı pazar sonuçlarına yol açacak aksiyonları gösterir. Kalıplaşmış yargılarınızı daima sorgular ve yaratıcı düşüncenizi harekete geçirir. İVEM Araştırma, insanların karmaşık olduğunu bilir; bir an böyle, sonra bambaşka davranabilirler. Düşündükleri ve söyledikleri farklı olabilir. Ama içgörürü anlama yeteneğine sahip araştırmalarıyla bütün bu karmaşıklığın ötesinde asıl önemli olanı belirleyebilir.

Misyonumuz & Vizyonumuz

Misyonumuz

Bireylerin ve kurumların var olan potansiyel değerlerini analiz ederek, sağlıklı çözümler üretilmesine kaynak oluşturacak doğru bilgileri toplayan en güvenilir araştırma şirketi olmak.

  • Müşterinin ihtiyaçlarını doğru anlamak
  • Müşterilerimize partner yaklaşımıyla bilgi alışverişinde bulunmak
  • Kolay ve sürekli ulaşılabilir olmak
  • Sürekli gelişim
  • Araştırmalarında bilimsel yöntemlere önem vermek
  • Etik kurallara ve kalite standartlarına bağlı kalmak
  • Güvenli ve doğru veri sunmak
  • Beklentilere zamanında cevap vermek

  • Şeffaflık
  • Diyalog
  • Açık İletişim
  • Tecrübe Paylaşımı
  • Yöneticileri Değerlendirme Şansı
  • Ne istediğini bilmek ve iş yapma
  • İnsana Değer Verme
  • Güler yüz
  • Aile şirketi sıcaklığında profesyonel yaklaşım

Kurumsal Değerler

Müşteri Odaklılık

Bizleri yönlendiren sizin ihtiyaçlarınızdır. Bizler, sürekli sizin ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamaya, var olan araştırma projelerimizi her yönden geliştirmeye, yenilikçi ürünler sunmaya ve dolayısıyla sizin veri sistemlerinizin önemli bir parçası olmaya çalışmaktayız.

Müşterilerimizin başarılarına katkıda bulunmakta, uzun vadeli stratejik ortaklıklar sayesinde bu katkımızın sürekliliğini sağlamaktayız.

Çalışan Değeri

Çalışanlarımız bizim en değerli varlığımızdır.  Eğitimlerle gelişme, fikir paylaşımı ve tecrübe edinme kurumumuz ve işimiz için vazgeçilmezdir.   Kişisel girişimi, çalışmayı ve kurumumuza ve araştırmacılığa bağlılığı teşvik eder ve ödüllendiririz.

Yenilikçilik

Araştırma süreçleri ve elde edilen çıktılarda sürekli yenilikçiliğe yatırım yapmanın, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamanın en önemli ön koşulu olduğuna inanıyoruz.

Amacımız ana iş alanlarımızda her zaman en iyi olmaktır. Müşterilerimizin ihtiyaçları, gelişen pazarlar, yeni teknolojiler, çalışanlarımızın uzmanlığı ve fikirleri yenilikçiliğimize ivme kazandırmaktadır.

Büyüme

Karlı büyümemiz müşterilerimiz açısından daha büyük fırsatların önünü açmaktadır. Kişiler, takımlar ve iş üniteleri olarak verdiğimiz kararların her seviyede yaratacağı etkinin farkındayız. Performans değerlendirmesi ve performans geliştirilmesi amacıyla sürekli mali ve mali olmayan ölçümlerle geleceğe yatırım yapıyoruz

Kurumsal Kimliğimiz

Biz kimiz ve ne yaparız?

  • İVEM Araştırma, uzun yıllar araştırma sektöründe çalışmış, sayısız bir çok projeye imza atmış ,deneyim ve tecrübelerini birleştiren alanında eğitim görmüş deneyimli bir ekip tarafından kurulmuş Araştırma Danışmanlık ve Organizasyon şirketidir.

  • İVEM Araştırma, markaları, onların nasıl yaratılıp geliştirilebileceğini görür. Pazar potansiyellerini tahmin eder, pazar trendlerini yorumlar. Müşterilerine kendi müşterileri ile kalıcı ilişkiler kurabilmeleri için destek verir. Reklamları test eder, değişik mecralardaki etkilerini gösterir.

  • İVEM Araştırma, rakamları ortaya çıkarır ama onların ötesine geçerek başarılı pazar sonuçlarına yol açacak aksiyonları gösterir. Kalıplaşmış yargılarınızı daima sorgular ve yaratıcı düşüncenizi harekete geçirir.

  • İVEM Araştırma, insanların karmaşık olduğunu bilir; bir an böyle, sonra bambaşka davranabilirler. Düşündükleri ve söyledikleri farklı olabilir. Ama içgörürü anlama yeteneğine sahip araştırmalarıyla bütün bu karmaşıklığın ötesinde asıl önemli olanı belirleyebilir.

Sosyal Sorumluluk

İVEM Araştırma; kurulduğu yıldan beri Kurumsal Sosyal Sorumluluk Araştırmaları üzerinde çalışmalar yapmaktadır. Birçok üniversitede ve STK’da konferanslarda bu konuda konuşmalar yapmış, bilgi paylaşımında bulunmuştur.
We equip marketing leaders

Neden ölçümlenmelidir?

Paydaşlarla ilişkileri özellikle etkileyecek ve kuruma uygun KSS faaliyetlerine karar verebilmek için, 
kurum itibarının ne kadarının KSS çalışmalarından geldiğini bilmek için, 
harcanan paranın topluma sağladığı faydanın ve firmaya sağladığı katkının ölçümlenmesi için  KSS etkisi ölçümlenmelidir.

  • Yapılan KSS faaliyetlerinin içeriği
  • Bu içeriğin firma ile bağdaştırılma derecesi
  • Yapılan iletişimin doğruluğu ve yoğunluğu
  • Yapılan faaliyetin ve iletişimin sürekliliği
  • Toplumsal ihtiyaçlar ve duyarlılıklar

  • NEYE YATIRIM YAPMALI? – Kampanya öncesi baz çalışma, paydaşlar bazında Türkiye’nin öncelikli sorunları, paydaşlar bazında firmayla ilişkili bulunan / bağdaştırılan konuların tespiti, 
stratejik ortaklar kim olmalı (STK, kişi vb.)
  • NASIL YATIRIM YAPMALI? -Kampanya öncesi kavram testleri
  • DOĞRU ALGILANIYOR MU? – Kampanya sırası takip çalışmaları
  • NASIL BİR ETKİ BIRAKTI? – Kampanya sonrası etkinlik ölçümü

Kalite Politikamız

Müşteri memnuniyeti odaklı ve sürekli gelişim felsefesiyle, İş Ortakları, Toplum ve çevreye duyarlı, en fazla kalite belgesine sahip, hızlı ve güvenilir araştırma şirketi olmak.

İvem Araştırma;

MRQSA (Market Research Quality Standarts Action)

ESOMAR (European Society of Opinion and Marketing Research)

Türkiye Araştırmacılar Derneği’nin
Çalışmış olduğu kurumlar ile birlikte belirlemiş oldukları bilimsel ve etik standartlara uygun olarak gerçekleştirir.

Değerlerimiz :

  • Şeffaflık
  • Diyalog
  • Açık İletişim
  • Tecrübe Paylaşımı
  • Yöneticileri Değerlendirme Şansı
  • Ne istediğini bilmek ve iş yapma
  • İnsana Değer Verme
  • Güler yüz
  • Aile şirketi sıcaklığında profesyonel yaklaşım

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikası

İVEM Yönetimi;

  1. Bilgi Güvenliği ile ilgili uygulanabilir şartların karşılanması,
  2. Bilginin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir olmasını, yetkisiz değiştirmelerden korunmasını ve değiştirildiğinde farkına varılmasını, yetkili kullanıcılar tarafından gerek duyulduğu an kullanılabilir olmasını,
  3. Bilgi güvenliği, haberleşme ve ileri elektronik alanlarında Türkiye’nin teknolojik bağımsızlığını sağlamak ve sürdürmek için nitelikli insan gücü ve güçlü altyapısı ile bilimsel ve teknolojik çözümler üreteceğini ve uygulayacağını, kullanılan tüm fiziksel ve elektronik bilgi varlıklarının bilgi güvenliğini sağlayacağını,
  4. Temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin en az kesinti ile devam etmesini sağlayacağını,
  5. Ürün ve/veya hizmet verdiğimiz kişi ve/veya Kurumlara ait hiçbir bilgiyi 3. şahıslarla paylaşmayacağını ve sadece araştırma amaçlı kullanacağıdır
  6. Anket yaptığımız deneklerden elde ettiği hiçbir bilgiyi 3. şahıslarla paylaşmayacağını ve sadece araştırma amaçlı kullanacağını,
  7. Bu kişi ve/veya Kurumların bilgilerine yetkisiz olarak ulaşmaya çalışacak kötü niyetli kişilerin ataklarına karşı güncel güvenlik duvarlarını oluşturacağını,
  8. Bilgi Güvenliğini riske edebilecek faaliyetleri belirli periyotlarda araştıracağını, değerlendireceğini, ölçeceğimizi ve raporlayacağını,
  9. Sorumlu olduğumuz kuruluşlara istenilen bilgileri doğru, eksiksiz ve zamanında ulaştıracağını,
  10. Sorumlu olduğumuz kuruluşlardan aldığımız yetkilerle toplayacağımız bilgilerin koşulsuz doğru olması için gayret göstereceğini,
  11. Firmamıza ait bilgilerin doğruluğunu ve bütünlüğünü sağlayacağını,
  12. Virüs ve zararlı yazılımların kaynağı olmayacağı gibi bu tür faaliyetleri engellemek için gerekli tedbirleri alacağını,
  13. Yasal olarak belirlenmiş ve belirlenecek tüm kurallara uyacağını
  14. Tüm personelin Bilgi Güvenliği Farkındalık eğitimini alacağını
  15. BGYS’ni sürekli iyileştirmeyi taahhüt etmektedir.

MEMNUNİYETİNİZ BİZİM İÇİN ÖNEMLİDİR. MEMNUNİYETSİZLİĞİNİZİ LÜTFEN BİZE BİLDİRİNİZ…

İstek, Şikayet ve Önerilerin Ele Alınması;

İVEM Araştırma aşağıda belirtilen işlem adımları ile, e-posta, telefon, toplantı ve web sitesinde yer alan form ile gelen müşteri şikayet, talep, öneri ve istekleri ele alınır.

İletilen her şikayet, talep, istek ve öneri sisteme kaydedilir ve saklanır. Şikayet, talep, istek ve öneri değerlendirilirken kalite politikamıza göre işlem yapılır. Gelen şikayet, talep, istek ve öneriler taahhüt ettiğimiz sürede ve uymakla yükümlü olduğumuz yasalar çerçevesinde ele alınır ve kalite standartlarına uygun olarak, imkanlar dahilinde, en kısa sürede çözüm üretilmesi hedeflenir. İletilen şikayet, talep, istek ve öneriler ile ilgili olarak geri dönüş yapılır. Müşterilerimizin ilettiği şikayet, talep, istek ve öneriler izlenir, ölçülür ve ölçüm sonuçlarından elde edilen veriler değerlendirilerek gerekli görülmesi durumunda ürün ve hizmetlerimize yönelik olarak tekrarını önleyici tedbirler alınır.

MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİM POLİTİKASI İLKELERİ ve YÖNETİM TAAHHÜTÜ

İVEM yönetimi; 

  1. Müşterilerin istek ve şikâyetlerini ele alma yönteminin anlaşılabilir, kolay ulaşılabilir ve teknolojiye uyumlu olarak herkesin bilgisine açık olacağını,
  2. Tüm personelin müşterilere daha iyi hizmet vermek için Müşteri Şikâyetleri Yönetimi eğitimini alacağını,
  3. Müşterilerimizden istek ve şikâyet aldığımız durumda her istek ve şikâyeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyeceğini,
  4. İletilen her şikayet, talep, istek ve öneriyi sisteme kaydedip saklayacağını,
  5. İstek ve şikâyetleri uymakla yükümlü olduğumuz yasalar ve şirket kuralları çerçevesinde ele alacağını,
  6. Talepleri taahhüt edilen sürede yanıtlayacağını,
  7. Çözüm sürecinde açıklığa, tarafsızlığa, gizliliğe, erişebilirliğe, bütünlüğe, adalete ve duyarlılığa önem vereceğini,
  8. İstek ve şikâyetlerin çözümünde tüm çalışanların aktif olarak yer alacağını,
  9. Gelen istek ve şikayetleri, imkanlar dahilinde, en kısa sürede çözüm üreteceğini,
  10. Şikayetlerin kök nedenlerini bulup gerekli durumlarda Düzenleyici ve Önleyici Faaliyet açacağını,
  11. Müşteri Şikâyetlerini Yönetim Sistemini sürekli ölçmeyi ve iyileştirmeyi taahhüt etmektedir.

 Saha Organizasyonumuz

İVEM Araştırma; sektörde saha ekibini kendi bünyesinde barındıran tam hizmet araştırma sunan nadir firmalardan başında gelmektedir.
Saha Çalışması, soru formunun oluşturulmasından, elde edilen verilerin proje grubuna elektronik ortamda teslimi anına kadar süren, hem operasyonel hem de masa başı çalışmaları içeren, faaliyetler bütünüdür.

İVEM Araştırma; başta İstanbul’daki merkez lokasyonları olmak üzere; Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Kayseri, Antalya, Trabzon, Van, Samsun, Zonguldak, Tekirdağ, Konya, Gaziantep, Diyarbakır ve Şanlıurfa’daki bölge ofisleri ile Türkiye genelinde çalışmalarını yürütmektedir. Bölge ofislerinin bulunduğu illerdeki bölge yöneticileri İVEM Araştırma’nın kendi bölgelerindeki araştırmalarını organize etmektedir.

İVEM Araştırma’nın Türkiye geneline yayılan bölge sistemi; veri toplama prosedürüne gösterdiği önemi, tüm çalışmalarını kendi bünyesinde ve yüksek kalite standartlarında gerçekleştirmesi ise kaliteye verdiği önceliği göstermektedir.